Kiwa Keurmerk – Klantenervaringen
In het kader van uw deelname aan het certificatieproces voor het Keurmerk Zelfstandig Ondernemend Zorgverlener zijn er in de afgelopen periode klantervaringsmetingen uitgevoerd.
De resultaten van deze klantervaringsmetingen zijn gericht op het inzichtelijk maken van gedrag(scompetenties) in de relatie tussen thuiszorginstelling EersteklasZorg en haar klanten.
Op alle competenties scoort Thuiszorginstelling EersteklasZorg boven de norm met een 9.7 klanttevredenheid.